tanácsok

2020.01.06. 17:00

Ezt tegye, ha megszabadulna félresikerült ajándékától!

Előfordulhat, hogy az ajándék nem éri el a kívánt célt: nem tetszik, vagy épp van már belőle a megajándékozottnak, nem jó a mérete, esetleg hibás, nem működik… Fogyasztóvédelmi tanácsok, első kézből.

Kakuk Klaudia

Szomszéd Tamás, a Nógrád Megyei Kormányhivatal fogyasztóvédelmi főosztályvezetője elmondta: megesik, hogy a megvásárolt termék meghibásodik, a rendeltetésszerű használat ellenére is. Ilyen esetekben a szavatossági vagy jótállási igény érvényesítéséhez elengedhetetlen a vásárlás ellenértékét igazoló bizonylat, számla vagy nyugta bemutatása.

– Ha az árucikkre kötelező jótállás vonatkozik, úgy jótállási jeggyel is érvényesíthető az igény – mondta Szomszéd Tamás. Felhívta a figyelmet: érdemes tisztában lenni azzal, hogy amennyiben az eladó a vásárlást megelőzően igazolható módon tájékoztatja a vásárlót a termék hibájáról, e hiba miatt nem kötelezhető helytállásra. Az esetleges cserelehetőségekről és feltételekről a kereskedőtől kérhetünk tájékoztatást.

Elengedhetetlen a bizonylat
Fotó: Illusztrációs / NMH

A jótállásos termék meghibásodása, hiányossága esetén a fogyasztó a hibás teljesítés miatt két lépcsőben, összesen ötféle kellékszavatossági igényt érvényesíthet a forgalmazóval szemben.

– Az első lépcsőben a fogyasztó a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, amelyek közül – főszabály szerint – ő választhat. A cserével kapcsolatban szükséges megjegyezni, hogy a fogyasztó csakis olyan terméket köteles elfogadni, amely adottságait, tulajdonságait, illetve egyéb ismérveit tekintve a korábbival azonos. A második lépcsőben foglalt kellékszavatossági igények: az árleszállítás, a vállalkozás költségére a hiba fogyasztó általi vagy mással történő kijavíttatása és az elállás – hangsúlyozta a főosztályvezető.

Hozzátette: ha a megvásárolt terméket nem lehet használni rendeltetésszerűen, úgy három munkanapon belül csereigényt jelenthet be a fogyasztó, azonban ez csak kötelező jótállás alá eső – jogszabályban meghatározott – termékekre vonatkozik. Internetes vásárlás esetén pedig a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül lehet a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Hírlevél feliratkozás
Ne maradjon le a nool.hu legfontosabb híreiről! Adja meg a nevét és az e-mail-címét, és mi naponta elküldjük Önnek a legfontosabb híreinket!

Ezek is érdekelhetik

Hírlevél feliratkozás
Ne maradjon le a nool.hu legfontosabb híreiről! Adja meg a nevét és az e-mail-címét, és mi naponta elküldjük Önnek a legfontosabb híreinket!
Hírlevél feliratkozás
Ne maradjon le a nool.hu legfontosabb híreiről! Adja meg a nevét és az e-mail-címét, és mi naponta elküldjük Önnek a legfontosabb híreinket!

Rovatunkból ajánljuk

További hírek a témában